Igen. Sokszor nem maga az eszköz a fő probléma, hanem az, hogy a működési alapok, a folyamatok vagy a felelősségi körök nincsenek eléggé letisztázva körülötte. Ilyenkor egy új rendszer önmagában nem hoz áttörést, legfeljebb ráépül a meglévő káoszra. A Működési Áttekintés abban segít, hogy láthatóvá váljon: valóban az eszköz kevés, vagy a működés az, ami előbb rendezést igényel.

Már az Áttekintés végére tisztább kép látszik arról, hol akad el a működés, mi terheli feleslegesen a vezetőt, és mely következő lépések hozhatnak először valódi könnyebbséget. Ez nem egy hosszú tanácsadási folyamat első homályos beszélgetése, hanem egy konkrét működési helyzetre adott, használható visszajelzés.

Ez gyakori helyzet. A legtöbb vezető nem egyetlen elakadással érkezik, hanem több, egymásra épülő tünettel: lassú folyamatokkal, visszaérő döntésekkel, túlterhelt kulcsemberekkel vagy elmaradó eredményekkel. A Működési Áttekintés célja ilyenkor nem az, hogy mindent egyszerre oldjon meg, hanem hogy megmutassa, hol van az a néhány pont, amely most a legtöbb feszültséget és veszteséget termeli a működésben.

Ha a probléma jól körülhatárolható, és elsősorban egy konkrét elakadást kell rendbe tenni — például egy visszaérő működési zavar, lassú folyamat vagy elakadt rendszerbevezetés körül —, sokszor elég egy célzottabb, rövidebb beavatkozás. Ha viszont a vezetői túlterhelés, a felelősségi zavarok, a döntési torlódások és a növekedési feszültségek egyszerre vannak jelen, akkor általában nem egyetlen problémát kell megoldani, hanem a működés több pontját újrarendezni. A Működési Áttekintés épp abban segít, hogy ez tisztán látszódjon, és ne találgatás alapján kelljen dönteni a következő lépésről.